Actividad 8 - Unidad 3

El docente invita a sus alumnos para realizar una investigación sobre Spiceworks

realizando lo siguiente:

Que es Spiceworks.

Spiceworks es donde los profesionales de IT y las marcas de tecnología se unen para impulsar el mundo hacia adelante. Utilizamos tecnologías de inteligencia artificial para brindar información única al mercado y para conectar a profesionales de IT con colegas, herramientas, asesoramiento técnico y los expertos de los proveedores cuando más lo necesitan.

Cuando se desarrollo.

Spiceworks es una empresa de desarrollo de software con sede en Austin, Texas. Se formo a principios de 2006 por Scott Abel, Jay Hallberg, Greg Kattawar y Francis Sullivan como "Comunidad integrada con una conexión ad". La aplicación de software esta diseñada para administradores de red que trabajan en pequeñas a medianas empresas, y la gestión de hasta 1,000 dispositivos de red.

Requerimientos para instalarlo.

Sistema Operativo:

• Windows 10
• Windows 8.1
• Windows 7
• Servidor Windows 2019
• Windows 2016 Server
• Windows 2012 Server R2
• Windows 2012 Server
• Windows 2008 Server R2
• Windows 2008 Server

Requerimientos mínimos
*Esta configuración funcionará para 0-30 dispositivos y 1-3 administradores / técnicos que la usan a diario.

• Procesador: 1.5 GHz Pentium 4 Class
• Memoria: 4 GB de RAM
• VM: Spiceworks debería poder ejecutarse en una VM sin problemas con este número de dispositivos.
• Computadora / Servidor dedicado: No es necesario. Spiceworks puede ejecutarse en una VM o compartir un dispositivo con otros servicios.

Requerimientos Recomendados

*Esta configuración funcionará para 30-200 dispositivos y 3-6 administradores / técnicos que la usan a diario.

• Procesador: Intel iSeries Class
• Memoria: 4-6 GB disponibles
• Disco: en el extremo superior de este grupo, puede comenzar a ver beneficios instalando Spiceworks en un SSD.
• VM: a medida que llega al límite superior de este grupo, puede observar algunos problemas de rendimiento con Spiceworks en una VM debido al cuello de botella de E / S de disco. Puede ser necesario un disco local o dedicado.
• Computadora / Servidor dedicado: Todavía no es necesario tener una máquina dedicada para Spiceworks, pero a medida que llegue al límite superior de este grupo, puede ver un aumento en el rendimiento al hacerlo.
  
  

Requisitos Optimos

* Esta configuración funcionará para 200-1000 + dispositivos y 6-12 + administradores / técnicos que la usan a diario.

• Procesador: Intel i5 o mejor
• Memoria: 6-8 GB disponibles
• Disco: unidad de estado sólido u otro backend de disco de alta disponibilidad.
• VM: en este punto, Spiceworks no funcionará bien en un disco compartido en un entorno virtual. Recomendamos discos locales de alta disponibilidad, como una unidad de estado sólido, y al menos dos vCPU dedicadas.
• Computadora / servidor dedicado: Spiceworks necesitará su propia máquina dedicada.

Como funciona.

SpiceWorks se instala en un solo servidor. Es una aplicación web que se ejecuta en su servidor y usted y sus usuarios se conectan al servidor de su navegador web en otras computadoras. SpiceWorks realiza un escaneo de red para detectar otras computadoras. El escaneo encuentra computadoras: no hay conexión entre la encuesta y los usuarios que ingresan a la interfaz web que solo harían para ingresar los tickets del servicio de asistencia.

Explicar que es el Help Desk en Spiceworks.

Es una mesa de ayuda que nos proporciona un lugar único donde podemos administrar todas las tareas a través de tickets. Con la mesa de ayuda podemos mantener a los usuarios informados sobre los Tickets que tienen presentando. Al igual, podemos identificar problemas comunes que están apareciendo de manera consistente. También podemos documentar nuestro trabajo para tenerlo como referencia en un futuro.

Procedimiento paso a paso para instalarlo en tu computadora.

Lo descargamos y lo instalamos, empieza un asistente, como vemos nos abrirá un puerto, el 9675 por defecto. Así que podremos conectarnos con un navegador a está aplicación desde cualquier PC, damos a “Next”,

Aceptamos la licencia “I accept the terms in the License Agreement” y continuamos “Next”

El path por defecto donde nos instalará la app, si queremos lo cambiamos. pulsamos sobre “Install” para ya empezar a instalarlo.

Finaliza correctamente, pulsamos sobre “Next”

“Finish”

Procedimiento para instalar Spiceworks - Help Desk en tu celular.

 

Que dispositivos se pueden scanear o monitorear..

Se pueden monitorear dispositivos como las estaciones de trabajo (workstations), los servers, las impresoras (printers), las redes (networking), otros (telefono, routers), definido por el usuario (celulares, proyectores), agentes remotos, entre otros.

Cuales son sus ventajas para utilizarlo (4).

1. Está disponible de forma gratuita.
2. Con esta herramienta podemos crear el mapa de nuestra red, dar de alta los dispositivos que se encuentran disponible y luego levantar las opciones de monitoreo para los mismos, soporta entre otros protocolos SNMP.
3. Permite brindar auditorias y además manejar diferentes opciones de licenciamiento, con lo cual podemos saber como están los diferentes puestos de trabajos con sus licencias y en caso de que haya algún inconveniente se podrá cargar o modificar las mismas.
4. Permite tener un gran número de opciones para la administración de las redes.

Cuales son sus desventajas para utilizarlo (4).

1. Publicidad excesiva
2. No ofrece gestión de contabilidad
3. Momentáneamente presenta fallos en la conexión de los equipos.
4. La interfaz web es lenta

Cuales son las medidas de seguridad.

Los equipos de seguridad deben evaluar, identificar y emprender acciones inmediatas en respuesta a las alertas sobre infracciones de seguridad de todos los terminales continuamente. Incluidas las impresoras. Las organizaciones deben poner en práctica controles de seguridad adecuados en cada dispositivo de sus redes informáticas, dar pruebas de ello e informar de cualquier brecha. Si las empresas no vigilan todos y cada uno de los terminales, no podrán detectar ni informar sobre las brechas de seguridad. Y, si una empresa no incluye las impresoras en sus políticas de seguridad, podría considerarse que no cumple con la normativa.